Foire aux Questions

Qui fabrique les produits Gaia Greener ?

C’est ici que la magie opère !

Chaque article est imaginé, découpé et cousu par mes soins dans mon atelier à Boisset-lès-Montrond, dans le Forez.

Pas d'usine à l'autre bout du monde, juste de l'artisanat passionné.

D'où proviennent vos matières premières ?

Je sélectionne rigoureusement mes tissus. La majorité est certifiée Oeko-Tex (sans substances nocives), GOTS ou bio, car votre santé et celle de la planète sont mes priorités.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons avec amour en France, mais aussi désormais en Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche et aux Pays-Bas. Votre pays n'est pas dans la liste ? Contactez-nous, nous ferons notre possible !

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous adaptons nos envois selon votre localisation pour vous offrir le meilleur service :

  • En France métropolitaine : Vous avez le choix entre Mondial Relay (livraison en point retrait) ou Colissimo (livraison à domicile).
  • En Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pays-Bas) : Les livraisons sont assurées exclusivement par Colissimo International pour garantir un suivi optimal jusqu'à votre porte.

Pourquoi Mondial Relay n'est-il disponible qu'en France ?

Pour le lancement de nos expéditions vers l'Europe, nous avons choisi la fiabilité et la rapidité de Colissimo.

Cela nous permet de vous garantir une livraison à domicile sécurisée avec un suivi précis, ce qui est essentiel pour nos produits artisanaux.

Puis-je suivre mon colis à l'étranger ?

Oui, absolument. Quel que soit votre pays (parmi les 5 desservis), vous recevrez un numéro de suivi Colissimo dès l'expédition de votre commande.

Vous pourrez suivre son voyage de notre atelier dans le Forez jusqu'à chez vous.

Je ne vis pas en France, puis-je commander ?

Oui ! Nous livrons avec joie nos voisins européens (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche et Pays-Bas).

Les frais de port sont calculés au plus juste lors de la validation de votre panier.

Quel est le délai de livraison pour l'Europe ?

Une fois votre commande cousue et préparée, il faut compter environ 3 à 5 jours ouvrés pour que votre colis arrive dans votre boîte aux lettres en Europe

Comment sont calculés les frais de port ?

En fonction du poids de l'article ou en fonction du prix de la commande.

Livraison Modial Relay offerte en France métropolitaine dès 79€ d'achat

Comment modifier mes coordonnées (adresse, téléphone etc.) ?

Connectez vous. En vous retrouvant, vous nous aiderez à vous donner une réponse plus rapidement.

J'ai un problème avec ma commande

Vous pouvez nous contacter par email à contact@gaia-greener.com. Si possible, veuillez joindre des photos de votre commande et décrivez précisément le problème que vous avez rencontré.

Je rencontre un problème avec le paiement de ma commande

Vous pouvez nous contacter par email à contact@gaia-greener.com.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous proposons une large gamme de solutions de paiement sécurisées pour faciliter vos achats, où que vous soyez en Europe :

  • Cartes Bancaires : Carte Bleue, Visa, Mastercard.
  • Portefeuilles Mobiles : Apple Pay et PayPal (pour un paiement en un clic).
  • Solutions Locales Européennes :🇧🇪 Bancontact : Le mode de paiement préféré de nos clients en Belgique.🇦🇹 eps : Pour nos clients en Autriche.🇩🇪🇦🇹 Klarna : Pour payer en toute souplesse (disponible selon votre pays).

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Toutes les transactions effectuées sur Gaia Greener sont cryptées via le protocole SSL.

Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Vos paiements sont traités par des prestataires de confiance comme Stripe, PayPal ou Klarna.

Est-ce que les cotons lavables démaquillent aussi bien que les jetables ?

Mieux ! Grâce à la texture de notre micro-éponge de bambou, le maquillage est retiré en douceur sans irriter la peau.

C’est plus efficace, plus doux et beaucoup plus économique.

Puis-je envoyer un cadeau directement à un proche ?

Bien sûr ! Précisez-le en note de commande.

Nous pouvons glisser un petit mot personnalisé de votre part. Et rassurez-vous : nos colis sont 100% sans plastique !