Häufig gestellte Fragen
Wer stellt die Produkte von Gaia Greener her?
Hier geschieht die Magie!
Jedes einzelne Stück wird von mir in meiner Werkstatt in Boisset-lès-Montrond in der Region Forez entworfen, zugeschnitten und genäht.
Keine Fabrik am anderen Ende der Welt, nur leidenschaftliche Handwerkskunst.
Woher stammen Ihre Rohstoffe?
Ich wähle meine Stoffe mit größter Sorgfalt aus. Die meisten sind Oeko-Tex-zertifiziert (frei von Schadstoffen), GOTS-zertifiziert oder aus biologischem Anbau, denn Ihre Gesundheit und die des Planeten liegen mir am Herzen.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern mit Begeisterung nach Frankreich und jetzt auch nach Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich und in die Niederlande . Ist Ihr Land nicht dabei? Kontaktieren Sie uns, und wir geben unser Bestes!
Welche Liefermethoden stehen zur Verfügung?
Wir passen unsere Lieferungen Ihrem Standort an, um Ihnen den besten Service zu bieten:
- In Frankreich (Festland): Sie haben die Wahl zwischen Mondial Relay (Lieferung an eine Abholstelle) und Colissimo (Hauszustellung).
- In Europa (Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Niederlande): Die Zustellung erfolgt ausschließlich durch Colissimo International , um eine optimale Sendungsverfolgung bis zu Ihrer Haustür zu gewährleisten.
Warum ist Mondial Relay nur in Frankreich verfügbar?
Für den Start unserer Lieferungen nach Europa haben wir uns aufgrund der Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit für Colissimo entschieden.
Dadurch können wir Ihnen eine sichere Lieferung nach Hause mit präziser Sendungsverfolgung garantieren, was für unsere handgefertigten Produkte unerlässlich ist.
Kann ich mein Paket im Ausland verfolgen?
Ja, absolut. Unabhängig davon, aus welchem Land Sie kommen (wir beliefern fünf Länder), erhalten Sie eine Colissimo- Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Sie können den Weg des Produkts von unserer Werkstatt in der Forez-Region bis zu Ihnen nach Hause verfolgen.
Ich wohne nicht in Frankreich, kann ich trotzdem bestellen?
Ja! Wir liefern sehr gerne an unsere europäischen Nachbarn (Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich und die Niederlande).
Die Versandkosten werden bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs so genau wie möglich berechnet.
Wie lange ist die Lieferzeit nach Europa?
Sobald Ihre Bestellung genäht und vorbereitet ist, dauert es in Europa etwa 3 bis 5 Werktage, bis Ihr Paket in Ihrem Briefkasten eintrifft.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Abhängig vom Gewicht des Artikels oder dem Preis der Bestellung.
Kostenloser Mondial Relay-Versand innerhalb des französischen Festlands für Bestellungen über 79 €
Wie kann ich meine Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer usw.) ändern?
Melden Sie sich an. Indem wir Sie finden, helfen Sie uns, Ihnen schneller eine Antwort zu geben.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung.
Sie können uns per E-Mail unter contact@gaia-greener.com erreichen. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos Ihrer Bestellung bei und beschreiben Sie das aufgetretene Problem detailliert.
Ich habe ein Problem mit der Bezahlung meiner Bestellung.
Sie können uns per E-Mail unter contact@gaia-greener.com kontaktieren.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten Ihnen eine breite Palette sicherer Zahlungslösungen, um Ihre Einkäufe zu erleichtern, egal wo Sie sich in Europa befinden:
- Bankkarten: Carte Bleue, Visa, Mastercard.
- Mobile Wallets: Apple Pay und PayPal (für die Zahlung mit einem Klick).
- Lokale europäische Lösungen: 🇧🇪 Bancontact: Die bevorzugte Zahlungsmethode unserer Kunden in Belgien. 🇦🇹 eps: Für unsere Kunden in Österreich. 🇩🇪🇦🇹 Klarna: Für flexible Zahlungen (verfügbar je nach Land).
Ist die Zahlung sicher?
Absolut. Alle Transaktionen auf Gaia Greener werden über das SSL-Protokoll verschlüsselt.
Wir haben niemals Zugriff auf Ihre Bankdaten. Ihre Zahlungen werden von vertrauenswürdigen Anbietern wie Stripe, PayPal oder Klarna abgewickelt.
Entfernen waschbare Wattepads Make-up genauso gut wie Einwegpads?
Noch besser! Dank der Textur unseres Bambus-Mikroschwamms wird Make-up sanft entfernt, ohne die Haut zu reizen.
Es ist effizienter, schonender und wesentlich wirtschaftlicher.
Kann ich einem geliebten Menschen ein Geschenk direkt schicken?
Selbstverständlich! Bitte geben Sie dies in den Bestellhinweisen an.
Gerne fügen wir eine kurze, persönliche Nachricht von Ihnen bei. Und seien Sie versichert: Unsere Verpackungen sind 100 % plastikfrei!